cows-milk-allergy-(1)_1.jpg
Nutricia, opgericht in 1897, onderdeel van de Danone groep, is gespecialiseerd in de levering van geavanceerde medische voeding voor zeer jonge, oude en zieken. Nutricia is niet alleen het grootste gespecialiseerde voedingsbedrijf in Europa, maar ook marktleider in het VK.

Omdat koemelkallergie werd geïdentificeerd als de meest voorkomende voedselallergie bij zuigelingen en jonge kinderen, wilde Nutricia de ouders bewust maken van de aandoening. Nutricia nam contact op met GRM Digital om een apart Content Management Systeem (CMS) specifiek voor koemelkallergie te ontwikkelen. Een CMS dat onderscheidend is van het merk Nutricia en hen zou helpen zich te concentreren op het doel om het bewustzijn voor koemelkallergie te vergroten.
 

Koemelkallergie begrijpen


GRM heeft verschillende consultaties en workshop sessies gehouden om de vereisten tot in detail te begrijpen en inzicht te krijgen in de doelgroep die te maken heeft met koemelkallergie. Een belangrijk onderdeel van de opdracht was om het marketingteam van Nutricia in staat te stellen hun web assets beter te beheren, met de flexibiliteit om de gebruikerservaring te personaliseren. Om deze reden was Ektron de oplossing bij uitstek, aangezien de rest van de online aanwezigheid van Nutricia op dit platform was gebouwd en het team voldoende was opgeleid.
 

Mogelijk maken van snelle content creatie


Snelheid van content creatie was een belangrijk onderdeel van de koemelkallergie-briefing. Ook moest er toegang zijn tot een robuust, gebruiksvriendelijk platform dat substantiële contentstrategie kon ondersteunen. Eerdere oplossingen die door Nutricia werden gebruikt, hadden te veel input van bureaus nodig voor ad hoc veranderingen, wat resulteerde in een dramatische stijging van de ontwikkelingskosten. Om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst werd voorkomen, werkte GRM samen met het Nutricia-team om hun mogelijkheden te begrijpen in de admin-interface. Wanneer er nieuwe informatie over koemelkallergie beschikbaar komt, is het team nu uitgerust met een CMS-platform waarmee content direct kan worden verspreid.
 

De gebruikerservaring personaliseren


Gezien het persoonlijke karakter van de gezondheidszorg, wilde Nutricia graag een niveau van personalisatie integreren in de gebruikerservaring. Om dit mogelijk te maken, heeft GRM een Facebook-Chatbot geïntegreerd in de website, ook wel bekend als ‘Cow’s Milk Allergy Companion’. De interactieve tool stelt ouders een reeks vragen om hen verder te helpen identificeren of hun kind lijdt aan koemelkallergie. Het resultaat van interactie met de  chatbot is een downloadbare PDF die naar de huisarts kan worden gebracht om het diagnoseproces te stroomlijnen en de symptomen te verlichten.

Sinds de lancering is de website van Cow’s Milk Allergy van fundamenteel belang geweest voor het verstrekken van informatie over koemelkallergie in het hele VK, het helpen van ouders om de allergie te begrijpen, wat eraan kan worden gedaan en hoe de symptomen snel kunnen worden verlicht.

Results

jhhjvhgv

24%

increase in homepage conversions

Feedback van klanten Cows-Milk-Allergy.png

De samenwerking met GRM Digital was absoluut plezierig! GRM’s aandacht voor detail was onberispelijk en hun benadering van projectbeheer was zeer proactief

Lloyd Rees Digital Manager

10 jaar hosting en ondersteuning voor een toonaangevende fabrikant

Bekijk case