Upoznajte GRM tim ... Sanel Kovačević, Projekt Menadžer
Misija našeg projekt menadžment tima je osigurati da svaki projekat radi besprijekorno, od samog početka pa do kraja. Čovjek koji to svakodnevno čini je Sanel Kovačević. Ove sedmice imali smo sreće da dobijemo 15 minuta iz njegovog prenatrpanog rasporeda kako bismo saznali nešto više o njemu i ulozi koju obavlja.
Hvala na odvojenom vremenu od užurbanog posla sa klijentima! Za početak, reci nam nešto više o tome šta tim za upravljanje projektima radi u GRM-u?
Informacije su zaista u naslovu! Uloga tima za upravljanje projektima je da upravlja našim projektima od početka do kraja, osiguravajući da klijentima sve teče bez problema.
U osnovi, mi smo most između klijenta i razvojnog tima GRM-a, osiguravajući pravilnu komunikaciju, kontrolu resursa i obavještenje o svakom napravljenom koraku. Radimo na svim projektima koji dolaze, bilo da je to izrada i dizajn web stranica, SEO optimizacija, 24/7 web hosting i podrška ili bilo koja druga usluga digitalnog marketinga.
Vraćajući se nekoliko godina unazad, kako si prvobitno ušao u svijet web dizajna i digitalnog marketinga?
Nakon završetka studija na IT fakultetu i sticanja zvanja „Inženjer Informacionih Tehnologija“, želio sam steći neko radno iskustvo u IT sektoru. Kao i mnogi diplomirani informatičari sa mog univerziteta, prvi poziv je uloga u odjelu za osiguranje kvaliteta (QA) - testiranje koda kada se projekti za klijente završavaju. Nedugo nakon toga, imao sam sreću da dobijem ponudu za poziciju projekt menadžera koja je u to vrijeme bila otvorena u GRM-u, te sam je sa zadovoljstvom prihvatio. I još uvijek sam tu!
Dakle, prvobitno si počeo kao QA, možeš li nam reći kako je evoluirala tvoja uloga kako bi postao projekt menadžer?
Nije tako čudno kao što mislite, jer su obje uloge usko povezane s klijentima i prevladavanju njihovih izazova. Pozicija osiguranja kvalitete naučila me je osnovama web razvoja i digitalnog marketinga, zajedno s odgovornošću potrebnom da bi projekt ispunio dogovorena očekivanja. To iskustvo me je odvuklo u pravcu upravljanja projektima.
Kada mi se pružila prilika da se pridružim timu za upravljanje projektima, znao sam da moram to iskoristiti. Volim nadgledati zadatke i paziti da sve funkcionira po planu.
Moj prosječni dan sastoji se od komunikacije s internim timom i klijentima, što je nešto u čemu uživam raditi. Moja osnovna dužnost je preusmjeriti informacije pravilno i sažeto, te osigurati da svaki sudionik bude u toku.
Takođe, praćenje budžeta i rokova su moje svakodnevne aktivnosti. Praćenjem budžeta projekata osiguravam da trošimo pravi broj resursa za svaki zadatak i držimo se prioriteta koje smo istakli.
Završio si kvalifikaciju PRINCE2. Kako je to poboljšalo tvoj rad i isporuku GRM klijentima?
PRINCE2 mi je dao potpuno novu perspektivu kada je riječ o upravljanju projektima. Naučio sam mnogo novih procesa i tema koje sada svakodnevno koristim. Prije nego što sam startao sa PRINCE2, nisam ni znao koliko široka tema može biti upravljanje projektima! Toliko toga ima, a to postaje vidljivo tek kad prođete rigorozan proces kvalifikacija poput PRINCE2.
Čudno mi je kada čujem da neke agencije ne ulažu u svoje procese upravljanja projektima. Za mene je upravljanje projektom temelj i ključni dio koji osigurava da se projekat isporuči uspješno, na vrijeme i u skladu s budžetom.
Bez svakodnevnog praćenja ova dva područja, složeni projekti u web razvoju lako bi mogli skrenuti s putanje, a kada se to dogodi, nastaju kašnjenja i sve manji povrat za klijenta.
Koji su najveći izazovi kada je u pitanju podrška i upravljanje timom i klijentima?
Ne možemo očekivati da će sve uvijek biti perfektno, to jednostavno morate prihvatiti. Kao menadžer, stalno trebate podržavati i motivirati svoj tim. Uvijek se trudim biti pozitivan, čak i u teškim situacijama. Uz ovakav pristup, članovi tima vas gledaju na prijateljski način, a to odmah poboljšava ukupnu komunikaciju, kulturu i moral cijelog tima.
S druge strane, kada govorimo o klijentima i njihovim očekivanjima, iskrenost, transparentnost i pronalaženje pravog balansa je sve što je potrebno za uspješno prevladavanje izazova. Zadovoljan klijent je svrha mog posla, te moji motivacijski pokretači su svi oni koji se oslanjaju na mene.
Protekle dvije godine bile su sjajno putovanje i nadam se da ću nastaviti istim tempom u rastu i pružanju usluga našim klijentima.
Možeš li nas provesti kroz jedan tipični ponedjeljak u timu za upravljanje projektima?
Prva stvar koju radim ponedjeljkom je da se prijavim na naš softver za upravljanje projektima kako bih se upoznao sa dnevnim i sedmičnim rasporedom zadataka koji predstoje. Nakon toga, vodim naš svakodnevni scrum sastanak, gdje prolazimo kroz svačije zadatke i utvrđujemo postoje li projektne aktivnosti koje moram istaknuti i razgovarati s klijentom. Također, to je izvrsno vrijeme za otkrivanje i prepoznavanje problema u razvoju koje bi mogle uticati na ostale članove tima.
Očito je da zbog Covid-19 situacije trenutno imamo mnogo internih poziva sa svima koji rade od kuće, s toga veliki dio dana provodim u internim raspravama s timom, uz 3-4 dnevna poziva sa klijentima.
Nakon što budem siguran da su svi članovi tima u toku, ažuriram svoje planove kako bih mogao pratiti projekte i imao referentnu tačku za sljedeće dane, sedmice i mjesece. Nakon ažuriranja projektnih planova, ponovno imam nekoliko internih poziva o danas obavljenim zadacima, a to predstavlja osnovu za naš jutarnji scrum sljedećeg dana.
Ukratko, puno organizacije zadataka, komunikacije, dokumentacije i naravno kafe!