Upoznajte GRM tim... Kenan Haskić, web developer

Tim za web razvoj u GRM Digital-u ima za cilj klijentima pružiti najbolje moguće dugoročno rješenje i podršku za njihovo poslovanje kad su u pitanju web stranice i aplikacije. Jedan od ljudi koji svakodnevno ostvaruju taj cilj je web developer Kenan Haskić. Pogledajmo šta Kenan kaže o svom radu u agenciji za digitalni marketing! 

Hvala što si za nas odvojio vrijeme iz svog zauzetog rasporeda! Za početak, kratko nam reci nešto više o tome šta tim za web razvoj radi u GRM-u. 

Naš tim svakodnevno obavlja mnogo različitih zadataka. Posao nam je veoma dinamičan i raspored nam je uglavnom prilično popunjen. Međutim, rekao bih da se svi naši zadaci svode na to da klijentima osiguramo najkvalitetniji mogući proizvod, tj. web stranicu ili aplikaciju. 

Kako bismo ispunili očekivanja i zadovoljili potrebe naših klijenata, svaki projekt posmatramo kao nešto trajno. Pod tim podrazumijevamo da se na projektu stalno radi. Dakle, to nije nešto što jedanput napravite i ostavite iza sebe. Svaka web stranica i aplikacija zahtijeva konstantnu brigu i održavanje. Naša odgovornost je pobrinuti se da svaki proizvod ispunjava standarde industrije i da je kompatibilan sa širokim spektrom kanala, operativnih sistema i uređaja. Ovo je naročito važno za klijente, jer je omnichannel marketing postao neophodan faktor za uspjeh poslovanja. 

Prema tome, kodiranje nije jedini zadatak koji obavlja tim za web razvoj. U našu svakodnevnicu također ulaze i procjena postojećih kodova, ispravljanje sotfverskih grešaka, te rad na poboljšavanju trenutnih proizvoda. Također, uvijek stojimo klijentima na raspolaganju za web podršku i savjete, jer nam je cilj da njihovi poslovni procesi teku potpuno nesmetano.  

Šta bi izdvojio kao glavne aspekte svoje uloge web developera? Koji su to konkretno zadaci koje ti obavljaš? 

Kao web developer morate razmišljati o mnogo stvari. Kao što sam ranije naveo, to nije izravan proces u kojem kodirate, napravite stranicu/aplikaciju, i završena priča. Kako bi korisnici i klijenti bili zadovoljni, moramo uzeti u obzir nekoliko faktora. 

Kodiranje je zapravo samo osnova. Moja uloga u web razvoju podrazumijeva da uvijek radim na tome da produktna rješenja koja isporučujemo klijentima imaju dobru strukturu i da su kompatibilna sa svim platformama koje bi njihovi potencijalni kupci mogli koristiti. Pored toga, sigurnost i SEO optimizacija (optimizacija za web pretraživače) su od iznimnog značaja. To su stvari o kojima ovise vidljivost naših klijenata na internetu i korisničko iskustvo njihovih kupaca. Da bismo klijentima dostavili visokokvalitetan proizvod, jako je bitno potpuno se posvetiti svakom od ovih aspekata. 

Međutim, to su samo faktori koji se tiču izrade web stranice/aplikacije. Postoji i ona druga strana koju sam spomenuo, a to je održavanje. Kako bih osigurao da svaki projekt kontinuirano ispunjava standarde, održavam komunikaciju sa ostalim članovima tima i QA timom (Quality Assurance – osiguranje kvalitete), a najvažnija je komunikacija sa samim klijentima. Iako QA inženjeri obavljaju prijavu grešaka našem timu i vode temeljite diskusije s klijentima, bitno je da i ja imam direktne povratne informacije od klijenata. Tako mogu steći jasan uvid u njihove želje i potrebe. Ipak sam ja osoba koja radi na praktičnom dijelu rješavanja njihovih problema, i naravno da želim to učiniti kako treba.

Radiš kao web developer u GRM Digital-u nešto više od godinu dana, ali reci nam kako si ustvari prvobitno ušao u svijet web razvoja i digitalnog marketinga.

Moje zanimanje za IT industriju započelo je još u srednjoj školi. Malo sam istraživao svijet tehnologije, i što sam dublje ulazio u tu temu, to mi se činila interesantnijom. Naravno, podrazumijeva se i da mi je bilo potpuno jasno da će tehnologija nastaviti napredovati, pa sam IT industriju smatrao nečim što bi me ispunilo i na planu ličnog i poslovnog razvoja. Nakon završetka srednje škole, upisao sam Fakultet informacijskih tehnologija, na kojem sam i diplomirao. Od tada se aktivno bavim radom unutar IT sektora. 

Oduvijek sam imao ambicije da proširujem svoje znanje i iskustvo. Čuo sam od prijatelja za GRM Digital i odlučio da se prijavim. Rad u agenciji za digitalni marketing mi je omogućio da dalje brusim svoje vještine. Jedan razlog je što sam stekao jasniju sliku o tome koliki je zapravo značaj tima za web razvoj u digitalnom prisustvu klijenata, a time i u uspjehu njihovog poslovanja.

Možeš li nas provesti kroz jedan tipični ponedjeljak u timu za web razvoj? 

Kao što vjerovatno i očekujete, radnu sedmicu počinjemo sastankom. Razgovaramo o zadacima i projektima iz prethodne sedmice i provjeravamo da li su ostali neki problemi koje treba otkloniti. Ovi sastanci su neizostavan dio našeg posla, jer bi bez njih lako moglo doći do poteškoća u kontinuitetu rada. Komunikacija je snažan alat za uspješnu isporuku klijentima, tako da uvijek nastojimo naći vremena da jedni druge obavještavamo o svim projektima i da si međusobno pomažemo ako neko „zapne.”

Pored asistiranja ostalim članovima tima, također vršimo pregled i procjenu novih zahtjeva klijenata. Obično nas već čeka nekoliko njih, tako da su nam ti zahtjevi prioritet u toj radnoj sedmici, pod uslovom da nije preostalo ništa iz prethodne. Zatim, uz pomoć našeg projekt menadžera, pravimo okvirni pregled zadataka svakog člana tima i počinjemo s radom. 

Možeš li podijeliti s nama u čemu najviše uživaš kad je u pitanju tvoja pozicija? Šta te motiviše? 

Web razvoj nikada nije monoton, i to je relativno nepredvidljiva oblast. Svaki projekt donosi priliku da steknemo nova znanja i vještine. Također, ponekad primimo neočekivane zahtjeve od klijenata, pa nastojimo što brže riješiti te iznenadne probleme. To zna biti veliki izazov, naročito zato što moramo prekinuti rad na zadacima koje smo isprva planirali. Ipak, na kraju se osjećamo ispunjenima, budući da na taj način ostvarujemo naš glavni cilj – pomoć klijentima i unapređenje njihovih poslovnih procesa. 

Najviše me motiviše uspjeh, a vjerujem da isto važi i za moje kolege. Uspjeh nam pomaže da ojačamo samopouzdanje i da stalno ulažemo u sebe i svoje kompetencije. To je od ključne važnosti za postizanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata. Ukoliko niste uporni i nemate želju za učenjem, nećete biti u stanju isporučiti kvalitetne proizvode i usluge.  

Da li posjeduješ neke certifikate? Ako da, na koji način su oni utjecali na tvoj rad i isporuku GRM klijentima? 

Završio sam nekoliko online kurseva i ispita vezanih uz programske jezike. Međutim, ono što bih izdvojio kao svoju najvredniju kvalifikaciju jeste certifikat za frontend web programiranje. Certifikat sam stekao nakon uspješno završene radionice u sklopu organizacije Spark, koja se bavi obukom digitalnih profesionalaca.  

Kvalifikacije koje posjedujem su dosta doprinijele isporuci GRM klijentima. Čvrsto stojim iza toga da su disciplina, znanje i pozitivan stav glavni sastojci uspjeha na poslu. Zahvaljujući ovim kvalifikacijama, prepoznao sam svoje jače i slabije strane. Tako sam znao na čemu je potrebno poraditi i fokusirao se na to kako bih postao što bolji u onome što radim, a klijenti bili uvjereni da će posao biti obavljen na ispravan način.

Kako prevazilaziš izazove u radu s klijentima i timom? 

Kao tim, pridajemo veliku važnost zdravoj komunikaciji i stavu prema timskom radu. Međusobno se motivišemo i priskačemo jedni drugima u pomoć kad god je potrebno. Mislim da je ključ u načinu razmišljanja. Svaki tim nailazi na izazove, ali ukoliko zaista želite ostvariti krajnji cilj, naći ćete način da ih prevaziđete.  

Kad su u pitanju klijenti, ponekad je teško razumjeti njihova očekivanja. Zna se desiti da oni sami nisu sigurni šta konkretno žele od finalnog proizvoda. Zbog toga se i QA tim i tim za web razvoj trude da ostvare efektivnu komunikaciju s klijentima. Dajemo im prijedloge, prezentujemo opcije i pružamo obrazloženja. Što bolje klijent razumije cijeli proces, to je lakše doći do nekog zajedničkog zaključka. To našem timu omogućava da na učinkovit način isporučimo optimalno rješenje za poslovanje svakog klijenta. 

Na koji način GRM podržava tvoj profesionalni razvoj? Da li imate prilike za usavršavanje vještina? 

Tokom rada u GRM-u, primio sam dosta kvalitetne podrške, korisnih kritika i savjeta, a imao sam i mentora koji me detaljno uveo u sve što je potrebno da znam. Zahvaljujući tome, sada mogu samostalno i sa mnogo samopouzdanja obavljati svoje svakodnevne obaveze. Naravno, ukoliko mi je potrebna pomoć, uvijek se mogu obratiti svojim nadređenima. Odlično je i to što su moje kolege pravi timski igrači. Mnogi ne znaju koliko je to ustvari važno za dobar krajnji rezultat rada. 

Također konstantno razvijamo kompetencije u radu sa Headless sistemima za upravljanje sadržajem, o kojima se u svijetu web razvoja proteklih nekoliko godina sve više govori. Zaista smo se posvetili usavršavanju vještina rada unutar Headless CMS-a, jer na taj način možemo još efikasnije klijentima omogućiti omnichannel marketing i pojednostaviti upravljanje sadržajem.

Pored toga, GRM Digital svim odjelima omogućava razne kurseve, programe i materijale za učenje. Smatram da podrška i prilike za samousavršavanje koje GRM pruža uposlenicima predstavljaju značajan faktor u filozofiji kompanije, a to je izgradnja jakih dugoročnih veza sa klijentima.